Ми прагнемо надавати нашим клієнтам лише якісні та свіжі страви. Однак, якщо ви отримали товар неналежної якості, ми готові вирішити цю ситуацію швидко та без зайвих клопотів.

Що таке товар неналежної якості?

Товар вважається неналежної якості, якщо:

  • Він має явні ознаки псування (неприємний запах, змінений колір, текстура тощо).
  • Порушена упаковка або тара, що спричинило зіпсування продукту.
  • Ви отримали не той товар, який замовляли.

Як здійснити повернення?

  1. Повідомте нашого оператора про ситуацію, надавши:
    • Дату замовлення.
    • Ваш номер телефону.
    • Перелік товарів, які потребують повернення або заміни.
  2. Узгодьте з оператором зручний час і спосіб повернення або обміну товару.

Хто оплачує повернення?

  • Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок компанії.
  • Повернення товару належної якості (якщо воно можливе) — за рахунок клієнта.

Ми дбаємо про якість наших продуктів та ваш комфорт, тому зробимо все можливе, щоб швидко вирішити будь-які питання!